Conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes, el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la página web, mediante los campos habilitados para el diligenciamiento de información es PRIME REFRIGERATION S.A.S, NIT. 900.894.205-3.
El tratamiento de los datos personales públicos, privados y semiprivados comprende todas las operaciones y actividades relacionadas con su recolección, almacenamiento, uso y supresión, con base en las siguientes finalidades:
I. Gestionar y atender las solicitudes, peticiones, requerimientos, consultas o mensajes enviados por los titulares a través de los formularios o canales de atención “Chatea con nosotros”, “Contáctanos”, “Trabaja con Nosotros” (Buk), y/o “llámanos” de la página web de la empresa.
II. Establecer comunicación con el titular para brindar información relacionada con los servicios ofrecidos, cuando la consulta esté asociada a dichos servicios.
III. Realizar procesos básicos de verificación de identidad y contacto, a través de los datos suministrados (nombre, apellidos, correo electrónico, número celular).
IV. Registrar y tener trazabilidad de las consultas o comunicaciones recibidas, con el objeto de llevar control interno y mejorar la calidad del servicio y la experiencia del titular.
V. Gestionar y direccionar internamente la información derivada de consultas relacionadas con posibles relaciones comerciales o precontractuales, vinculadas a solicitudes de información, cotizaciones o interés en los servicios de la empresa.
VI. Gestionar solicitudes dirigidas a adelantar trámites administrativos.
VII. Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas técnicas y comerciales, y agendar visitas técnicas o de diagnóstico solicitadas por el titular.
VIII. Gestionar las solicitudes de facturación recibidas a través del correo info@primerefrigeracion.com.
IX. Atender las consultas, reclamos y solicitudes que presenten los titulares en ejercicio de sus derechos de hábeas data.
X. Transmitir los datos a proveedores que actúen como encargados del tratamiento (hosting de la página, WhatsApp/Meta, correo electrónico, CRM u otros servicios tecnológicos), solo para cumplir las finalidades aquí descritas.
XI. Atender requerimientos judiciales y/o administrativos, y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales cuando aplique.
Asimismo, como titular de la información, tiene derecho a: (i) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales; (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales; (iv) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato; (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. Entendiendo que son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, (vii) Acceder de forma gratuita a los datos personales objeto de Tratamiento.
Si requiere más información, puede contactarse a los siguientes canales habilitados: Correo Electrónico: info@primerefrigeracion.com Dirección: Cl. 60 Sur #43A-84, Sabaneta, Antioquia; Teléfono: 310 743 2810.
Si desea conocer nuestra Política para el Tratamiento de Datos Personales, la puede consultar en: https://primerefrigeracion.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/
